• OBJET

La présente charte a pour objet de vous informer sur l’usage des données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de votre utilisation du site Internet www.chateaudecandie.com, ainsi qu’aux modalités de protection qui sont mises en place à leur égard.

  • CHAMP D’APPLICATION

Le responsable du traitement est la société EUROGROUP, SAS au capital de 2 100 000€, ayant son siège social au 472 Rue de la Leysse 73 000 CHAMBERY, Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Chambéry sous le numéro 383 109 873 agissant au travers de sa filiale Société Nouvelle Château de Candie, SAS au capital de 10 000€, ayant son siège social au 472 Rue de la Leysse 73 000 CHAMBERY, Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Chambéry sous le numéro 800 634 032 et sous la marque MADAME VACANCES.

Contact du délégué à la protection des données : Coralie Bertojo [email protected]

Les liens hypertextes vers d’autres sites, contenus sur notre site Internet, ne sont pas régis par notre charte. Dès lors, nous vous invitons à vous informer sur les règles applicables aux informations personnelles que vous serez amenés à divulguer, notre responsabilité ne pouvant nullement être engagée en cas de mauvaise pratique de ces sites en matière de protection des données.

  • DONNEES PERSONNELLES – DEFINITION

Les données personnelles s’entendent comme toute information vous identifiant directement ou indirectement en tant que personne physique, et que vous nous avez volontairement transmise lors de votre utilisation de notre site Internet, à savoir notamment, et sans que cette liste soit exhaustive, votre nom, prénom, adresse électronique, date de naissance, commune de résidence, etc.

A titre informatif, votre consentement s’applique aux domaines listés dans la déclaration relative aux cookies, figurant sur notre site internet.

  • PRINCIPES RELATIFS AU TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

Tel que le dispose l’article 5 du règlement général sur la protection des données :

  1. Les données à caractère personnel doivent être :

a) traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence);

b) collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités; le traitement ultérieur à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques n’est pas considéré, conformément à l’article 89, paragraphe 1, comme incompatible avec les finalités initiales (limitation des finalités);

c) adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données);

d) exactes et, si nécessaire, tenues à jour; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude);

e) conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées; les données à caractère personnel peuvent être conservées pour des durées plus longues dans la mesure où elles seront traitées exclusivement à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1, pour autant que soient mises en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par le présent règlement afin de garantir les droits et libertés de la personne concernée (limitation de la conservation);

f) traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité);

  • Le responsable du traitement est responsable du respect du paragraphe 1 et est en mesure de démontrer que celui-ci est respecté (responsabilité).
  • FINALITE DE TRAITEMENT

Les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus sont collectées notamment aux fins suivantes :

  • Permettre votre authentification afin d’accéder à votre Espace Client
  • Vous adresser des lettres d’information ou toute autre documentation utile dans le cadre de votre réservation (A titre d’exemple, bon d’échange, facturation, etc.)
  • Vous adresser, avec votre consentement exprès et préalable, des offres commerciales, emails promotionnels sur nos séjours
  • Vous permettre de participer à des jeux et concours
  • D’être transmises à nos partenaires commerciaux dans le cadre de réservation de leurs services par le biais de notre site, sans aucun objectif promotionnel
  • Procéder à des études et recherches dans le but d’améliorer nos services

L’outil Axeptio, permettant de gérer vos cookies via un bandeau disponible lorsque vous ouvrez la page du site dans un onglet en navigation privée, liste l’ensemble des cookies actifs et indique les finalités pour lesquelles vos données sont traitées.

  • DUREE DE CONSERVATION DE CES DONNEES

Dans le cadre de la communication, la conservation des données ne saurait excéder 36 mois.

Les cookies, quant à eux, sont conservés maximum 12 mois.

Pour plus d’informations, nous vous indiquons à consulter Axeptio, qui indique la durée maximale de conservation associée à chaque cookie.

  • SECURITE DES DONNEES PERSONNELLES

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables (en particulier l’article 32 du RGPD), pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte ou l’altération, l’utilisation détournée et l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation, que ces actions soient illicites ou accidentelles. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…) afin d’assurer la constante confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience des systèmes et des services de traitement. Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions. Des mesures organisationnelles assurent la sécurité du traitement.

  • COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Un cookie est un fichier texte déposé dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout appareil optimisé pour internet), lors de la consultation d’un contenu en ligne. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur. Le cookie ne vous identifie pas personnellement, mais uniquement le navigateur de votre terminal.

Le château de Candie utilise des cookies et d’autres traceurs sur son site internet. Les cookies nous permettent d’une part de comprendre comment vous utilisez notre site et d’autre part, vous présenter des informations personnalisées correspondant à vos besoins, facilitant et optimisant ainsi votre navigation.

Lors de votre première visite sur notre site web, vous serez avertis par un bandeau au milieu de votre écran, que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées, sous réserve de votre accord, sur votre ordinateur (ou tablette, smartphone, etc.), dans des fichiers dénommés « cookies ».

Conformément aux préconisations de la CNIL, certains cookies sont toutefois dispensés de votre accord préalable dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment, et sans que cette liste soit exhaustive, des identifiants de session, d’authentification, ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, nous vous invitons à configurer les paramètres de votre navigateur vous permettant d’approuver ou de refuser les requêtes de conservation des cookies. Par ailleurs, vous pouvez désactiver les cookies via l’outil Axeptio sur le Site du Château de Candie. Un simple clic sur l’option « Utiliser uniquement les cookies nécessaires » permet de désactiver le cookie.

A titre d’information, si vous refusez tout ou partie des cookies, certaines fonctionnalités de notre site Internet pourraient être compromises ou certaines pages inaccessibles.

Le Château de Candie et Madame Vacances utilisent différents types de cookies :

  • Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Le Château de Candie et Madame Vacances utilisent notamment :
  • Axeptio
  • Google
  • La fourchette/The Fork
  • Les cookies destinés aux statistiques aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d’informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web. Le Château de Candie et Madame Vacances utilisent notamment :
  • Google.com – Google
  • La fourchette/The Fork : widget.thefork.com
  • Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites Web. Le but est d’afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers. Le Château de Candie et Madame Vacances utilisent notamment :
  • Meta Platforms
  • Google
  • Youtube

D’autres cookies sont également utilisés lors de la navigation sur les sites du Château de Candie et de Madame Vacances :

bing.com – Microsoft

bat.bing.com – Microsoft

facebook.com – Facebook

www.facebook.com – Facebook

google.com – Google

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madamevacances.com

www.madamevacances.com

siteeuwest.slgnt.eu – Selligent

www.tamgrt.com – Selligent

Tripadvisor.com – TripAdvisor

https://www.ubiliz.com – Ubiliz

  • VOS DROITS

Il vous est tout à fait possible de gérer la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles.

Pour cela, il est nécessaire, lors du remplissage d’un formulaire, de manifester votre refus d’utilisation de ces informations à des fins commerciales.

Si c’est déjà le cas et que vous souhaitez revenir sur votre décision, vous disposez, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ce droit, nous vous invitons à nous adresser un courriel à [email protected], ou un courrier postal à l’adresse suivante : Société EUROGROUP 472 Rue de la Leysse 73 000 CHAMBERY, accompagné de la preuve de votre identité, notamment par la fourniture d’un scan signé de votre pièce d’identité valide (en cas de contact par courrier).

Pour vous aider dans votre démarche, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant, un modèle de courrier élaboré par la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

  • Droit d’accès :

Ce dernier a pour but de vous permettre d’accéder aux informations personnelles vous concernant. Nous nous réservons néanmoins le droit, le cas échéant, de nous opposer à toute demande manifestement abusive en raison du nombre ou du caractère répétitif ou systématique de la demande.

  • Droit de rectification :

En vertu de ce droit, vous pouvez solliciter la rectification, la mise à jour, le verrouillage ainsi que la suppression des données vous concernant qui seraient inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

  • Droit d’opposition :

L’exercice de ce droit est possible s’il est fondé sur des motifs légitimes ou si l’objectif est d’empêcher que les données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Dans tous les cas, nous nous engageons à répondre à votre demande, quelle qu’elle soit, dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 2 mois à compter de la réception de votre demande.

  • MODIFICATIONS

    La présente charte peut être amenée à être modifiée, notamment en cas d’évolution de la Législation en vigueur.